Политика возвратов и отмены
Применяется к платным услугам маркетинга LeadBoost. Бесплатный аудит не оплачивается и не подлежит возврату.
1. Услуги, а не физические товары
Мы оказываем услуги performance-маркетинга и консалтинга. Доставка товаров не предусмотрена — отдельная политика доставки не применяется.
2. Оплата
- Что включено: работа команды, настройка, отчётность, согласованный объём в договоре.
- Что не включено: рекламный бюджет в Meta/Google/TikTok и комиссии платформ — оплачиваются отдельно на счёт рекламных кабинетов клиента.
- Стоимость: фиксируется в коммерческом предложении, счёте или договоре после диагностики проекта.
- Срок: помесячная оплата, если не согласован иной период.
3. Отмена подписки / продления
Долгосрочного обязательного контракта нет. Клиент может прекратить сотрудничество, уведомив за 14 календарных дней до следующего платёжного периода (по договорённости сторон). Услуги в текущем оплаченном месяце оказываются до конца периода.
4. Возврат денежных средств
- Если работы за оплаченный период не начинались — полный возврат агентского вознаграждения в течение 14 рабочих дней на тот же способ оплаты.
- Если работы начались (доступы получены, аудит/кампании запущены) — возврат пропорционален неоказанной части или по условиям договора; рекламный бюджет в кабинетах клиента не возвращается нами.
- Спорные случаи рассматриваются индивидуально по email ivankurakhov94@gmail.com.
5. Резиденты Калифорнии и других штатов США
При необходимости предоставим дополнительные формулировки по требованиям штатов (в т.ч. автоматическое продление подписок) в договоре или по запросу.
6. Chargeback
Перед оспариванием платежа в банке просим связаться с нами — часто вопрос решается корректировкой периода или отчётом по работам.